الإرجاع والاستبدال
- ما هي سياسات الإرجاع والاسترداد الخاصة بك؟
يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
- ما هي سياسة التبادل الخاصة بك؟
لا نوفر خدمة الاستبدال، ولكن نرحب بإرجاع المنتج/المنتجات عبر البريد وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا. يمكنك إعادة شراء المنتج/المنتجات بالمقاس و/أو اللون الذي تريده.
- هل يمكنني إرجاع المنتج إذا تم غسله؟
يرجى ملاحظة أن المنتجات يجب أن تكون جديدة وغير مستخدمة وغير مغسولة وغير تالفة، ويجب أن تكون عليها العلامات الأصلية، ويتم إرجاعها في عبواتها الأصلية لضمان وصول إرجاعك سالمًا.
يجب أن تكون العناصر خالية من البقع والمكياج ومزيل العرق أو التآكل.
- هل يمكنني إرجاع المنتجات التي اشتريتها عبر أمازون؟
حاليًا، نقبل فقط إرجاع المنتجات المشتراة من موقعنا الإلكتروني أو من منافذ البيع بالتجزئة لدينا. يجب إرجاع المنتجات المشتراة من أمازون عبر هذا الموقع، وتخضع لإرشادات سياسة الإرجاع الخاصة به.
- هل يتم تغطية رسوم الشحن عند الإرجاع؟
في حال كان سبب الإرجاع هو المستهلك (عدم رضاه عن المنتج أو شرائه بطريقة خاطئة)، يتحمل المستهلك رسوم الشحن. تُحدد الرسوم بناءً على شركة الشحن التي تختارها.
إذا كانت البضائع المستلمة تالفة أو غير صحيحة لأسبابنا، ولم يكن المستهلك ملزمًا بتحمل رسوم الشحن لهذا السبب، يُرجى إرسال صور "المنتج التالف/الخاطئ" إلينا عبر البريد الإلكتروني بعد تقديم طلب الإرجاع. بمجرد تأكيدنا للمشاكل، سنُجري عملية استرداد المبلغ.
